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O SEGREDO DO SUCESSO PARA UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA REVELADO EM 4 LIVES

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A experiência de 23 anos no mercado, somados a 38 clínicas abertas em 14 estados e também no Paraguai, mais 4 unidades em instalação, além de 1,8 milhão de clientes, revelam o tamanho do sucesso da ORTOPLAN FRANQUIAS.  E o segredo de todo esse destaque no mercado de odontologia foi apresentado pelo presidente da franquia, Faisal Ismail. A equipe ORTOPLAN preparou 4 lives  trazendo os pilares  para que você profissional ou investidor entenda como ter rentabilidade e lucratividade com uma clínica odontológica.

Todos os temas abordados podem ser acessados na página no Instagram.

 

Live 1Como funciona o retorno sobre investimento em franquias?

O primeiro tema abordado foi: Como funciona o retorno sobre investimento em franquias? Em um papo franco, com duração de meia hora, Faisal Ismail, falou sobre a garantia de retorno de capital investindo em clínica odontológica da marca ORTOPLAN. Ele destacou que o setor de serviços, como odontologia, proporciona uma margem de lucratividade 3 a 4 vezes maior que o ramo de alimentação, que tem uma média mensal de 7% a 8%, já com a franquia de clínica a lucratividade é de 20% a 30%.

O franqueado conta com um planejamento diário que dá segurança no desenvolvimento do seu trabalho, que deve ser focado no atendimento. “Buscamos pessoas que sejam boas executoras, que pensem conosco. O nosso conceito de empresa não é ser um negócio, mas sim ter o negócio”, destacou Faisal.  Ele também falou sobre a proposta inovadora da franquia, o novo modelo lançado “Ortoplan For You”, que é customização da franquia, do tamanho que o profissional deseja implantar.

Live 2Como ter uma gestão eficiente?

Como ter uma gestão eficiente da franquia, foi o tema da segunda live. O presidente enfatizou que o coração de qualquer clínica odontológica de sucesso, está no seu “time”,  ou seja, todos os funcionários que trabalham na unidade. E entre eles uma das peças mestra é a recepcionista, que é a primeira pessoa com quem o cliente tem contato e também é elo, entre ele e o dentista. Além da habilidade natural de saber atender bem, cativar o paciente, essa profissional da franquia ORTOPLAN passa por capacitação constante e orientações semanais.

Aliado a essa filosofia de gerar satisfação do cliente, entregando aquilo que ele quer e a um preço justo, é necessário ter um sistema de gestão moderno, onde não cabe mais aquelas  planilhas Excel ou Word. A Ortoplan trabalha com planilha on-line, em tempo real, possibilitando que o dentista tenha em suas mãos o mapeamento da gestão da clínica.  Acompanhando assim o processo financeiro, tendo uma visão estratégica da administração dos recursos, banco de dados dos clientes. Essa ferramenta abrange o controle de estoque, que permite entender o ciclo anual de compras. Dentro da rede Ortoplan há uma  rede homologada que oferece de  8% a 12% de desconto. Isso é como se o profissional ficasse um mês e meio com desconto na compra de mercadorias para sua clínica.

Live 3Quais tecnologias da odontologia devemos ficar de olho

A sua clínica odontológica está oferecendo o melhor da tecnologia aos pacientes? Em quais tecnologias da odontologia devemos ficar de olho, é também um importante pilar do sucesso. Fazer a programação de compras é essencial, para negociar valores, já que é possível saber o que vai ser consumido durante o ano em luvas, máscaras, anestésicos, agulhas entre outros materiais. A Ortoplan, por exemplo, já fez compra em rede e chegou a baixar 35% de desconto.

A interação com o cliente também necessita de tecnologia, nesse mundo conectado, a franqueadora fornece e sustenta toda a estrutura de atração, por meio da agência de marketing digital,  que faz a exposição de produtos e serviços da franquia. O cliente é nutrido com envio de e-mail, SMS, WhatsApp, em uma  relação direta com seu público e que resulta em manter fidelizado essa carteira de clientes já conquistados. A força da marca ORTOPLAN está em cuidar  ao extremo da qualidade do serviço prestado e no zelo com o cliente.  Satisfação que se reflete nas redes sociais, onde não existe registro desfavorável à franquia.

Live 4Como conquistar mais lucratividade por meio do marketing?

A satisfação do cliente, o encantamento que gera e como estimulá-lo, esses são os sólidos pilares do marketing, o que muda nessa conquista são as estratégias usadas para alcançar esses objetivos. E nada mais natural que encerrar as lives trazendo o segredo do sucesso para a clínica odontológica. Conteúdo do tema: Como conquistar mais lucratividade por meio do Marketing? O processo envolve atrair pacientes e fidelizá-los.

O sucesso da ORTOPLAN está em manter dois grandes canais de comunicação, um com a rede franqueada e outro com o cliente final. Apesar de terem planejamentos estratégicos opostos, a base é a mesma, que é tanto a satisfação do franqueado como do cliente. Para isso conta com uma plataforma de gestão integrada. Ferramenta que cria a aproximação com o cliente, lembrando a data de aniversário, dia das mães, entregando um produto, uma oferta, e várias outras  ações que buscam produzir o encantamento, em um trabalho permanente e duradouro. Esse marketing on-line reflete no marketing off-line que é propaganda que o cliente, assim como o franqueado, produz boca a boca.

Essas ações de marketing são entregues ao dentista e sua equipe pela franquia, o que  otimiza  esse importante processo responsável pelo sucesso da clínica.  Os franqueados, de posse do que funciona para o seu negócio, são orientados sobre quais são as melhores estratégias digitais e como manter sua autoridade digital na cidade onde atende.

Dr. Faisal Ismail

Dr. Faisal Ismail

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